Satisfacción del cliente

    DATOS DEL CLIENTE

    Por favor, le agradeceríamos contestaran a este cuestionario con la mayor imparcialidad y objetividad posible. El significado de la puntuación otorgada será el siguiente:

    ASPECTOS A VALORAR:

    PERCEPCIÓN:

    CALIDAD DEL SERVICIO

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    Calidad del servicio ofrecido

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    Relación calidad / precio

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    Experiencia del personal que proporciona el servicio

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    PLAZOS

    Los plazos de entrega ofrecidos le parecen

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    Cumplimiento de plazos de entrega

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    ATENCIÓN AL CLIENTE

    Atención telefónica

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    Atención personal

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    El modo en que se manejan sus reclamaciones/incidencias

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    La manera en que se contestan a sus preguntas

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    El trato que reciben por parte del personal

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    NIVEL GLOBAL DE SATISFACCIÓN

    Satisfacción general con ENGINEERING RINOSTEEL, S.L.

    Muy malMalRegularBienMuy bien

    Compare los siguientes aspectos de RINOSTEEL con los de su competencia:

    Fila vacía

    PeorIgualMejor

    Calidad Productos

    PeorIgualMejor

    Atención y Servicio

    PeorIgualMejor

    Precio

    PeorIgualMejor
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    Gracias por rellenar este cuestionario, sus respuestas nos ayudarán a entender sus necesidades y a mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.